Dès le 18 juillet, B&YOU proposera deux forfaits, SANS ENGAGEMENT, commercialisés exclusivement sur le site www.b-and-you.fr :
√ appels (VOIP incluse) / SMS / MMS et Wi-Fi illimités 24h/24 : 24,90€ / mois ;
√ appels (VOIP incluse) / SMS / MMS et Wi-Fi illimités + internet 3G+2 : 36,90€ / mois ;
√ B&YOU proposera aussi des téléphones, y compris les derniers smartphones. Le coût du téléphone pour le client sera équivalent à son prix de revient pour Bouygues Telecom ;
√ au cours du second semestre, B&YOU continuera à développer ses solutions, notamment en ce qui concerne l’acquisition de téléphones :
• Paiement en 3 fois sans frais
• Téléphones d’occasion

B&YOU s’adresse uniquement aux utilisateurs de la génération internet, habitués à aller chercher en ligne des solutions à leurs questions, à échanger sur des forums, capables de paramétrer leur smartphone presque aussi rapidement qu’un professionnel, capables en un mot de maîtriser et de s’approprier réellement les technologies qu’ils utilisent.
B&YOU a développé un modèle original : √ l’intégralité des actes clients se fait en ligne, sur le site de l’opérateur : souscription, visualisation de la consommation, déclaration de perte ou vol... y compris résiliation ;
√ avec B&YOU, l’utilisateur peut conserver son téléphone précédent ou en acheter un nouveau dont le coût est équivalent au prix de revient pour Bouygues Telecom ;
√ les livraisons et retours de matériels se font par voie postale, puis prochainement via des points relais ;
- lorsque l’utilisateur déclarera une panne de son téléphone, il aura la possibilité de se faire prêter un mobile du même système d’exploitation (Android, Apple OS ou Blackberry) s’il le souhaite (service disponible au second semestre) ;
√ B&YOU privilégiera les échanges par email avec ses clients. Les utilisateurs pourront s’appuyer sur le principe d’entraide communautaire ;
√ les contributeurs de B&YOU se verront attribuer des points qui permettront :
• à chaque utilisateur de B&YOU, de mesurer si la réponse à sa question provient d’un néophyte ou d’un utilisateur expérimenté (cf principe des niveaux dans les jeux vidéo en ligne),
• d’accéder à certains privilèges, pouvant aller jusqu’à être sélectionné pour la prochaine campagne de communication de B&YOU, être invité à une réflexion sur l’évolution de B&YOU et même se voir proposer en priorité les offres d’emploi de B&YOU.

L’ensemble des conditions d’utilisation et des services fournis sera présenté de façon claire et exhaustive lors de la souscription, et les campagnes de communication insisteront sur le degré d’autonomie requis de la part des utilisateurs.