Opérateur : Bouygues

Pour Noël, Bouygues Telecom offre encore plus d’illimité avec le nouveau Forfait Neo.3. Désormais les appels sont illimités non seulement en soirée mais aussi toute la nuit jusqu’à 8h et les SMS/MMS sont illimités 24h/24. Disponible dès le 16 novembre, le Forfait Neo.3 s’adapte pleinement au rythme de vie de chacun et permet d’appeler en illimité tous les jours et toute la nuit parmi 4 plages horaires au choix : de 21h30 à 8h, de 20h à 8h, de 19h à 8h + tout le week-end et de 18h à 8h + tout le week-end. Le Forfait Neo.3 est désormais disponible avec les Tout-en-un Ideo.
Avec le Forfait Neo.3, Internet, les mails, les SMS, les MMS et toujours la TV 3G+ sont aussi en illimité 24h/24 ! Pour accompagner ce nouvel illimité, Bouygues Telecom lance une nouvelle gamme de smartphones exploitant la plateforme AndroidTM de GoogleTM.
a plateforme Android de Google permet une expérience du « full Internet » simple, fluide et rapide, sur différents smartphones entièrement personnalisables grâce aux milliers d’applications disponibles sur l’Android MarketTM. Pour profiter pleinement de toutes les possibilités offertes par le Forfait Neo.3, Bouygues Telecom lance une gamme complète de smartphones exploitant la plateforme Android de Google : full Internet en mode panoramique, services Google intégrés (Recherche GoogleTM, Google MapsTM, GmailTM, YouTubeTM, personnalisation totale de son mobile et de son interface). Chacun pourra choisir le mobile qui lui ressemble parmi ces mobiles de grandes marques et l’enrichir à volonté grâce aux applications exclusives de Bouygues Telecom et aux milliers d’autres applications à télécharger.

Pour Noël, Bouygues Telecom offre encore plus d’illimité avec le nouveau Forfait Neo.3. Désormais les appels sont illimités non seulement en soirée mais aussi toute la nuit jusqu’à 8h et les SMS/MMS sont illimités 24h/24. Disponible dès le 16 novembre, le Forfait Neo.3 s’adapte pleinement au rythme de vie de chacun et permet d’appeler en illimité tous les jours et toute la nuit parmi 4 plages horaires au choix : de 21h30 à 8h, de 20h à 8h, de 19h à 8h + tout le week-end et de 18h à 8h + tout le week-end. Le Forfait Neo.3 est désormais disponible avec les Tout-en-un Ideo.
Avec le Forfait Neo.3, Internet, les mails, les SMS, les MMS et toujours la TV 3G+ sont aussi en illimité 24h/24 ! Pour accompagner ce nouvel illimité, Bouygues Telecom lance une nouvelle gamme de smartphones exploitant la plateforme AndroidTM de GoogleTM.
La plateforme Android de Google permet une expérience du « full Internet » simple, fluide et rapide, sur différents smartphones entièrement personnalisables grâce aux milliers d’applications disponibles sur l’Android MarketTM. Pour profiter pleinement de toutes les possibilités offertes par le Forfait Neo.3, Bouygues Telecom lance une gamme complète de smartphones exploitant la plateforme Android de Google : full Internet en mode panoramique, services Google intégrés (Recherche GoogleTM, Google MapsTM, GmailTM, YouTubeTM, personnalisation totale de son mobile et de son interface). Chacun pourra choisir le mobile qui lui ressemble parmi ces mobiles de grandes marques et l’enrichir à volonté grâce aux applications exclusives de Bouygues Telecom et aux milliers d’autres applications à télécharger.

SamsungGalaxy_Spica
A la fois léger et ergonomique,le Galaxy Spica est le deuxième téléphone Android de la marque. Son design noir métallique s’assortit d’un grand écran d’accueil qui s’étend sur trois volets et permet de gérer plusieurs applications en même temps.

HUAWEI_U8230
Nouvelle venue sur le marché,la marque Huawei propose un smartphone Android permettant d’accéder à une expérience haut de gamme et extrêmement fluide grâce à son écran 3,5 pouces. Avec sa finition chromée le Huawei U8230 présente un design à la fois sobre et élégant.

LG_GW620
Premier smartphone Android de la marque LG, le LG GW620 ravira les accros du mail, des SMS et des messageries instantanées grâce à son grand clavier azerty coulissant associé à son écran tactile. Les amateurs de photos apprécieront également son capteur 5 mégapixels.

HTC_Tattoo
HTC, pionnier sur les mobiles Android,propose le HTC Tattoo. Ce nouveau smartphone compact est doté de l’interface HTC Sense qui permet de personnaliser jusqu’à sept écrans d’accueil et d’ajouter sur son mobile des widgets propres à la marque. Les échanges via les réseaux sociaux sont facilités grâce à un accès direct dans le répertoire.

Bouygues Telecom propose une nouvelle gamme de forfaits mobiles baptisée « Ecomax ». Il s'agit de forfaits destinés à ceux qui possèdent déjà un téléphone mobile, car ces forfaits n'incluent pas de mobile associé
Les forfaits « Classic Ecomax » sont disponibles à partir de 14,90 euros par mois pour un engagement de 12 mois.
FORFAIT CLASSIC ECOMAX
Temps de communication valable 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs 30 SMS inclus ou 10 MMS
Services essentiels
Le report des minutes, la présentation du numéro, le double appel


FORFAIT EVASIO ECOMAX SMS/MMS illimités 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs Web & Mail et TV 3G+ illimités 24h/24, 7j/7
Temps de communication doublé vers tous les opérateurs dès 18h en semaine et tout le week-end

FORFAIT NEO.2 ECOMAX Appels, SMS, MMS illimités tous opérateurs, tous les jours parmi 5 plages horaires Web & Mail et TV 3G+ illimités 24h/24
Appels vers tous les mobiles et fixes de l’Europe, des Etats-Unis et des DOM inclus dans le forfait

Septembre marque le passage à 10 millions de clients Mobile (33% de la croissance nette du marché au premier semestre).Un seuil symbolique qui récompense 15 ans d’innovation au bénéfice des clients.Parallèlement, Bouygues Telecom a vendu plus de 200 000 iPhone en moins de cinq mois.

Créatrice du forfait en 1996, puis des offres illimitées avec Millennium en 1999 et neo en 2006, Bouygues Telecom lance neo.2 en 2008, qui permet au client de choisir sa période d’illimité vers tous les opérateurs.

En 2009, Bouygues Telecom invente ideo les Tout-en-un : le client choisit le meilleur forfait mobile et profite des services de la Bbox : téléphonie fixe, télévision et Internet.

Le réseau Internet mobile de Bouygues Telecom associant les technologies 3G+ (79% de la population couverte) et Edge (plus de 94% de la population couverte) permet de profiter d’une excellente couverture partout en France et de très hauts débits dans les principales villes.

Samsung Player One Zadig & Voltaire
Chic et rock, le Samsung Player One Zadig & Voltaire suit la tendance de cet hiver. C’est l’accessoire indispensable de toutes les fashionistas déjà accros à la marque.
• Appareil photo numérique 3 mégapixels
• Baladeur MP3 et radio FM
• Connectivité Bluetooth
• Mémoire 95 Mo
• Lecteur de carte MicroSD
• Dimensions : 105x53x11,9 mm
• Poids : 94 g

Le Samsung Player One Zadig & Voltaire sera disponible au prix de 39€ TTC¹ avec un Forfait bloqué Universal Mobile SMS & Internet illimités 24h/24.
¹Prix disponible sur la boutique en ligne de Bouygues Telecom. Produit également disponible dans les 580 clubs Bouygues Telecom et chez tous les revendeurs Bouygues Telecom. Engagement 12 mois.


Samsung Player Style Cerruti 1881
La marque mythique Cerruti 1881 s’allie à Samsung et Bouygues Telecom pour griffer son premier téléphone mobile.
• Appareil photo numérique 5 mégapixels
• Baladeur MP3 et radio FM
• Mémoire 256 Mo
• Lecteur de carte mémoire micro SD
• GPS
• Connectivité Bluetooth
• Poids : 101 g
• Dimensions : 98x55x11 mm
Le Samsung Player Style Cerruti 1881 sera disponible au prix de 29€ TTC¹ avec un Forfait neo1.
¹Prix disponible sur la boutique en ligne de Bouygues Telecom. Produit également disponible dans les 580 clubs Bouygues Telecom, et chez tous les revendeurs Bouygues Telecom. Engagement 12 mois.

LG KP550 Rip Curl
Pour les accrocs de sports extrêmes,le LG KP550 Rip Curl réunit tout l’univers du surf et de la glisse dans un mobile griffé à l’image de la célèbre marque de surf.
• Appareil photo numérique 3 Mégapixels
• Interface tactile de 3 pouces
• Baladeur MP3 et radio FM
• Mémoire 64 Mo
• Lecteur de carte mémoire Micro SD
• Poids : 85 g
• Dimensions : 106.5 x 55.4 x 11.9 mm
Le LGKP550 Rip Curl sera disponible au prix de 29€ TTC¹ avec un Forfait bloqué Universal Mobile SMS & Internet illimités 24h/24.
¹Prix disponible sur la boutique en ligne de Bouygues Telecom. Produit également disponible dans les 580 clubs Bouygues Telecom et chez tous les revendeurs Bouygues Telecom. Engagement 12 mois.

DOCOMO Netherlands B.V. lance le 11 juin 2009, en coopération avec les principaux éditeurs japonais et français, le service de livre électronique Manga Mode. Ce service permettra aux clients Bouygues Telecom [1] de télécharger et de profiter sur l’écran de leur mobile des séries Manga japonaises les plus populaires, telles que “NARUTO”, “DRAGON BALL” ou “DEATH NOTE”.
Les clients de Bouygues Telecom peuvent bénéficier de ce nouveau service en souscrivant simplement au site mobile “MANGA MODE™” sur le portail i-mode de l’opérateur. L’accès au service est facturé 3€ / mois pour 30 crédits, ce qui correspond en moyenne à un téléchargement d’un album noir et blanc complet. Le premier chapitre de chaque album est disponible gratuitement [2]. La lecture des albums sur l’écran du mobile est rendue possible grâce à une application dédiée, téléchargeable gratuitement. Des fonds d’écran de grande qualité, mettant en scène les personnages de Manga les plus célèbres, sont également disponibles sur le site.
Le Manga japonais jouit d’une immense popularité en France, grâce notamment à des best-sellers tels que “NARUTO”, publié par Shueisha Inc. au Japon, la série la plus connue du public hexagonal.

Pour le secteur de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom a été récompensée pour sa relation clients en direct (magasins Club Bouygues Telecom). Selon Alain Niccolaï, directeur général adjoint de Bouygues Telecom, « être récompensé pour la troisième fois d’affilée, c’est la reconnaissance d’un savoir faire maîtrisé, de notre capacité à être réguliers au plus haut niveau dans la qualité de service que nous fournissons ; ce prix revient à l’ensemble des conseillers de vente et de clientèle qui relèvent chaque jour le défi d’une relation de proximité avec nos clients, que ce soit via les magasins Club Bouygues Telecom, notre site Internet ou les centres de clientèle ».
Bouygues Telecom privilégie l’accueil, le conseil, le service et l’accompagnement de ses clients grâce à trois points d’entrée complémentaires :
- Le site Internet www.bouyguestelecom.fr
- Le Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT)
- Les conseillers de clientèle

Avec plus d’un million de packs commercialisés depuis 2003, Bouygues Telecom poursuit sa collaboration avec Rip Curl en proposant en exclusivité dès le 9 juin 2009, le LG KP550, premier téléphone tactile Rip Curl.
Le LG KP550 reprend le thème favori de Rip Curl, la glisse, dans ses fonds d’écran, ses vidéos de glisse intégrées et son accès au site Rip Curl via widget. Doté de Windows Live Messenger et d’un widget Facebook, ce mobile est l’outil idéal pour permettre aux accros de glisse de rester en contact avec leurs amis.
Customisé aux couleurs de Rip Curl le LG KP550 dispose notamment :
- d’une interface tactile de 3 pouces,
- d’un baladeur MP3,
- d’un lecteur de carte Micro SD,
- d’un appareil photo numérique 3 Mégapixels

Le téléphone sera disponible à partir de 29 euros dans les magasins Clubs Bouygues Telecom.

LANCÉ DÉBUT JUILLET EN AVANT-PREMIÈRE PAR BOUYGUES TELECOM, LE SAMSUNG GALAXY ANIMÉ PAR LE SYSTÈME D’EXPLOITATION ANDROÏD INVITE L’UTILISATEUR À UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE DE L’INTERNET MOBILE À PARTIR DES MULTIPLES APPLICATIONS DE GOOGLE.
Bouygues Telecom sera le premier opérateur à accueillir dans sa gamme de terminaux le Samsung Galaxy dès le mois de juillet dans les 580 clubs Bouygues Telecom, sur la boutique en ligne www.bouyguestelecom.fr, et chez tous les revendeurs Bouygues Telecom .
Ultracommunicant (WiFi, 3G+, GPS), ergonomique (écran tactile AMOLED 3,2’’) et multimédia (navigation Internet fluide et rapide, appareil photo 5 millions de pixels, lecteur audio/vidéo, mémoire interne de 8Go) le Samsung Galaxy sera disponible avec l’ensemble des offres de Bouygues Telecom, notamment avec le forfait neo.2 qui inclut un accès illimité à l’internet mobile, 7j/7 et 24h/24.

ideo : Le meilleur du mobile et de la box réunisLe 25 mai, Bouygues Telecom lancera ideo, les Tout-en-un qui proposent le meilleur du mobile et de la box à partir de 44,90€ par mois par Bouygues Telecom
• Un interlocuteur unique est en mesure de répondre à toutes ses demandes : le meilleur service client en téléphonie mobile1 se réorganise pour répondre à cette innovation.
• Le client choisit son forfait mobile et profite en même temps de tous les services de la Bbox : téléphonie fixe, Internet, télévision
ideo les Tout-en-un s’inscrit dans l’histoire des grandes innovations de l’entreprise au bénéfice du consommateur : création du Forfait (1996), du premier illimité (Millenium, 1998) et de la première offre illimitée vers tous les opérateurs (neo, 2006).

Ideo les Tout-en-un repose sur les trois promesses suivantes :
• Proposer le meilleur des deux mondes mobile et fixe pour un tarif inédit
• Faciliter la vie des clients
• Une télévision numérique enrichie

Singulier dans le paysage de la course au large, ce briochin de 35 ans mène brillamment deux activités de front. En effet, Frédéric Duthil travaille à plein temps en tant qu’expert en assurance à Lorient. Cette profession n’a pas empêché l’ancien planchiste olympique d’avoir d’excellents résultats : 2ème de la Solitaire du Figaro 2007 (avec deux victoires d’étapes) derrière Michel Desjoyeaux, 3ème de la Solitaire 2008 en remportant le 3ème tracé de l’épreuve, le jeune marin compte parmi les favoris de la série monotype. Vainqueur de la Solo Figaro Massif Marine, première course de qualification de la Solitaire du Figaro 2009 qui se déroulait aux Sables d’Olonne il y a quelques jours, Fred Duthil aborde la saison avec détermination et ambition. Une volonté qui, combinée au talent du jeune marin, feront du Figaro Bbox Bouygues Telecom l’un des bateaux à surveiller cette année ! En attendant les prochaines courses du circuit Figaro, Fred Duthil profite des moindres occasions pour s’entraîner. Il participera ainsi au Spi Ouest France Bouygues Telecom, qui se tiendra du 10 au 13 avril prochain à la Trinité-sur-Mer, en Open 7.50; un rendez-vous inaugural incontournable de la saison voile.

Les clients de Bouygues Telecom bénéficient d’un tout nouveau service : l’accès direct à l’ensemble des vidéos de moins de 6 minutes mises en ligne quotidiennement sur Dailymotion. Dès leur disponibilité sur Dailymotion, les vidéos de cette taille sont désormais encodées directement dans un format adapté aux mobiles. Quelques 12 000 vidéos supplémentaires enrichissent chaque jour le catalogue de millions de vidéos déjà disponibles. Les clients de Bouygues Telecom profitent également des principales fonctionnalités de Dailymotion, notamment un espace réservé pour stocker et partager leurs propres vidéos et leurs vidéos favorites.
Afin que les vidéos soient visionnées dans un environnement qualitatif, Dailymotion propose plusieurs formats de vidéos, tenant compte de la diversité des terminaux, des utilisateurs et du type de réseau utilisé. L’ergonomie du service a été entièrement conçue pour un usage en mobilité compatible avec les équipements de nouvelle génération.
La consultation des vidéos sur le portail mobile de Dailymotion est illimitée pour les clients Bouygues Telecom ayant souscrit un forfait Neo 2 ou l’Option Web & Mail 3G+.

L’iPhone 3G réunit trois produits en un – un téléphone révolutionnaire, un iPod grand écran et un terminal d’accès à Internet – pour proposer une expérience mobile unique. L’iPhone 3G met tous les services à portée de main, grâce à un accès rapide au réseau 3G/3G+, à un GPS embarqué et à l’accès aux applications entreprise, notamment à travers la compatibilité Microsoft Exchange. L’App Store permet d’accéder à des dizaines de milliers d’applications (jeux, réseaux sociaux, services de santé, ou encore planification financière par exemple) qui ont déjà représenté plus de 500 millions de téléchargements à date. L’iPhone 3G est désormais disponible dans plus de 70 pays à travers le monde.
Bouygues Telecom propose à ses clients grand public une nouvelle gamme de forfaits spécialement conçue pour l’iPhone 3G à partir de 37€90 /mois TTC . Ces forfaits proposent un large choix de plages horaires pour les appels illimités vers tous les opérateurs. Ils incluent également les SMS illimités et permettent de surfer, échanger des e-mails et profiter de tous les services de l’iPhone 3G en illimité sur les réseaux 3G+ et Wi-Fi de Bouygues Telecom.
Bouygues Telecom lance également, avec Universal Mobile, le premier forfait bloqué adapté à l’iPhone pour 24,90€/mois TTC1, incluant 1h30 d’appels, les SMS illimités vers tous les opérateurs, le surf, l’envoi et la réception d’e-mails illimités ainsi que l’accès illimité au réseau Wi-Fi de Bouygues Telecom.

Leader sur les offres de convergence Fixe/Mobile avec Business Synchro, Bouygues Telecom Entreprises enrichit son offre phare, l’étend aux entreprises souhaitant conserver leur PBX (IP trunking), ainsi qu’aux professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE), à travers la nouvelle offre Pro Synchro.
Bouygues TelecomEntreprises lance Net Synchro, une offre d’interconnexion de sites (VPN IP) assortie de services d’hébergement et d’espaces collaboratifs. Bouygues Telecom est le premier opérateur à proposer une garantie de rétablissement de la ligne 6 jours / 7 en standard.
Maîtrisant de bout en bout ses réseaux fixe et mobile, Bouygues Telecom Entreprises a la capacité de combiner l’ensemble de ces nouveaux services « voix » et « data » afin d’apporter à chaque client la solution qui lui correspond totalement.
Bouygues Telecomproposera aux pros deux offres fixe/Internet pour répondre aux besoins spécifiques des TPE et des professions libérales, artisans et commerçants.

Le 20 octobre 2008, Bouygues Telecom devient Fournisseur d’Accès Internet (FAI). La Bbox, choisie pour porter la première offre de l’entreprise sur ce marché, intègre les dernières évolutions de la technologie. Les clients Bouygues Telecom bénéficieront d’une attention toute particulière.
Ainsi :
- Bouygues Telecom est le premier FAI à intégrer de façon pérenne dans son offre des heures de communications vers les mobiles tous opérateurs 24h/24, 7j/7 ;
- La Bbox permet de constituer facilement un réseau wifi domestique et de partager entre plusieurs ordinateurs l’accès Internet, une imprimante ou un disque dur ;
- Le flux vidéo 100% MPEG-4, offre une qualité d’image optimale et permet au plus grand nombre d’accéder à la TV sur IP ;
- Par ailleurs, Bouygues Telecom, N°1 de la relation clients en téléphonie mobile[1], offrira la même qualité de service à ses clients Bbox.

La gamme comporte trois offres principales, sans engagement :
- Le triple play, disponible à partir de 29,90€ / mois[2], propose l’accès à Internet haut débit (jusqu’à 20 Méga, Bbox wifi incluse), la réception de la TV numérique (plus de 50 chaînes gratuites) et les appels illimités vers les numéros fixes (box incluses) 24h/24, 7j/7, en France métropolitaine et vers plus de 67 destinations internationales ;
- Le triple play avec appels vers les mobiles : pour 39,90€ / mois2, les clients disposent de 3h pour appeler les mobiles quel que soit l’opérateur, 24h/24 et 7j/7 depuis la Bbox. Ils ont accès au décompte de leurs appels depuis leur espace client.
Pour toute souscription avant le 17 janvier 2009, et afin de remercier ses clients Forfait Mobile de leur confiance, Bouygues Telecom leur donne accès, pour un tarif identique, à 6h de communications au lieu de 3h.
- L’accès Internet simple pour 19,90€ / mois2.

Et pour plus de simplicité, les clients ayant un forfait mobile Bouygues Telecom et une Bbox bénéficieront de services convergents :
- La numérotation simplifiée (utilisation de numéros courts communs depuis leur Bbox et depuis leur mobile) pour le service clients ou pour le répondeur Bbox ;
- La réception des emails @bbox.fr directement sur leur mobile ;
- La notification par SMS de la réception de messages vocaux sur le répondeur Bbox.

La communauté française des MVNO (opérateur mobile virtuel) devrait accueillir un nouveau membre, l’opérateur néerlandais KPN. Selon une information des Echos, le nouvel entrant devrait opérer à partir du réseau de Bouygues Telecom. Pour le moment, aucune date n’a été révélée mais l'information a été confirmée par le 3e opérateur français. KPN serait ainsi le premier opérateur historique étranger à devenir MVNO en France.
L'offre de KPN devrait se présenter sous la forme de cartes prépayées, à l'image de ce qui est fait en Espagne avec la marque Simyo.

Mi-septembre, Bouygues Telecom Entreprises proposera à ses clients professionnels le smartphone BlackBerry Bold de RIM qui supporte les réseaux haut débit HSDPA tri bandes et inclut le GPS et le Wi-Fi.
Les clients de Bouygues Telecom Entreprises bénéficieront d’un ensemble exclusif de services tirant parti des capacités avancées du nouveau smartphone et des performances du réseau HSDPA de l’opérateur.

Bouygues Telecom est le premier opérateur à expérimenter le rechargement express de ses cartes prépayées (Carte Bouygues Telecom) avec la technologie sans contact. Aujourd’hui disponible dans une dizaine de points de vente, ce pilote sera étendu à 50 points de vente de proximité d’ici la fin de l’année.
Les commerçants testeurs proposeront gratuitement aux clients souhaitant recharger leur mobile une carte de rechargement express. Equipée d’une puce sans contact, celle-ci conserve le numéro de téléphone et facilite le rechargement : plus besoin de saisir son numéro de téléphone à chaque rechargement !
Pour recharger directement son compte, c’est simple et rapide : il suffit d’approcher sa carte sans contact de la borne, celle-ci reconnaît automatiquement le numéro de téléphone. Le client n’a plus qu’à payer au commerçant le montant de crédit de consommation qu’il a choisi et sa carte Bouygues Telecom est créditée en quelques secondes.
Cette première mondiale, mise en place avec la société Mobilysim, vient compléter les autres modes de rechargement virtuel (tickets achetés dans les points de vente, rechargement express en points de vente, d

Suite à la publication du rapport sur les évolutions tarifaires des prestations de SMS, Bouygues Telecom précise que le coût moyen d’un SMS pour ses clients s’élève à 5 centimes d’euro en 2008, contre 11 centimes début 2006.
Chaque mois, un client Bouygues Telecom envoie en moyenne 41 SMS gratuits pour 26 payants.
L’évolution de la consommation de SMS chez Bouygues Telecom se caractérise par deux tendances :
- l'usage de SMS payants est stable depuis 2006 (+ 4%) ;
- la croissance vient de l'usage gratuit dans les plages d'illimité (+ 1266 % depuis 2006).
Si les pouvoirs publics décidaient d’imposer un prix unitaire à la baisse, le modèle économique s’en trouverait modifié et le prix des offres d’abondance pourrait augmenter. Ce changement se ferait au détriment des jeunes qui font un usage intensif de ce service.

Pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile.
La relation clients au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom
Pour créer une relation de qualité et de confiance, Bouygues Telecom a fait le choix d’une gestion interne de ses six centres de relation clients, tous implantés en France (Paris, Nantes, Tours, Strasbourg, Bourges et Bordeaux). Avec le recrutement de 300 nouveaux collaborateurs, l’entreprise comptera plus de 2 000 conseillers de clientèle en CDI d’ici la fin de l’année. Afin d’établir une relation de proximité avec les clients, ils œuvrent au sein d’équipes polyvalentes. Chaque client est géré par une équipe en charge de répondre à l’ensemble de ses demandes.
Depuis plusieurs années, un important programme de professionnalisation et de valorisation du métier de conseiller de clientèle a été mis en place : huit semaines de formation initiale et une formation continue soutenue dispensée par l’Académie Clientèle et Commerciale de Bouygues Telecom.

Une façade bio réalisée avec des matériaux issus de plantes naturelles, non polluants et recyclables à 50%
• Un chargeur économe en énergie si on oublie de le débrancher (jusqu’à 94% d’économies)
• Un packaging compact en carton recyclé à 60% et recyclable
• Un guide d’utilisation ultra compact en papier recyclé

Le 2 juin 2008, Bouygues Telecom Entreprises a lancé en exclusivité le Nokia 3110 Evolve, un mobile respectueux de l’environnement, qui s’inscrit parfaitement dans la démarche de développement durable de l’opérateur.
Le Nokia 3110 Evolve est aussi un téléphone haut débit, tri-bande, qui dispose de fonctionnalités essentielles pour un professionnel : l’envoi et la réception d’e-mails (IMAP4, POP3, SMTP), la technologie Bluetooth, un appareil photo numérique de 1.3 Mpx, un lecteur MP3 et un lecteur de cartes mémoires.

Bouygues Telecom Entreprises s’engage dans le développement durable en proposant à ses clients de nouvelles solutions pour une téléphonie responsable. Afin de contribuer à la préservation de l’environnement, Bouygues Telecom Entreprises a mis en place une collecte de mobiles usagés pour ses clients professionnels, directement dans leur entreprise. En parallèle, Bouygues Telecom Entreprises propose en exclusivité le Nokia 3110 Evolve, 1er téléphone « éco-mobile », aux entreprises.
La collecte des mobiles dans l’entreprise
Depuis 2003, Bouygues Telecom a mis en place un système de collecte de mobiles usagés, qui s’est étendu à l’ensemble de ses canaux de distribution. En 2007, plus de 170 000 téléphones ont été collectés.
Bouygues Telecom s’associe avec les Ateliers du Bocage, entreprise d’insertion membre d’Emmaüs France, et lui confie les prestations de collecte, tri, reconditionnement et recyclage des téléphones mobiles usagés de ses clients Entreprises. Plus qu’un acte pour l’environnement, ce partenariat favorise l’insertion par le travail des personnes en difficultés.
La mise en vente dans le réseau Emmaüs d’une partie des mobiles reconditionnés permettra aussi aux plus démunis d’accéder à la téléphonie mobile, tandis que l’autre partie sera revendue par Ateliers du Bocage dans les pays émergents.
Le fonctionnement est simple : depuis le site internet www.entreprises.bouyguestelecom.fr, il suffit de télécharger le bon de collecte puis de l’envoyer aux Ateliers du Bocage par mail ou par fax. Ils prennent ensuite contact avec l’entreprise afin d’organiser la collecte et le recyclage des mobiles usagés des collaborateurs.

Bouygues Telecom Entreprises présente sa nouvelle offre dédiée aux professionnels : plus d’illimité tous opérateurs avec la nouvelle gamme Neo Pro et de nouveaux avantages sur-mesure
􀂙 A partir du 26 mai Bouygues Telecom Entreprises lance une offre unique : l’illimité vers tous les opérateurs, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
􀂙 Depuis le 21 avril, le « Programme Préférence Pro » permet en outre aux clients de profiter d’avantages exclusifs.

Les professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, entreprises de moins de dix salariés) utilisent souvent un mobile unique pour un usage professionnel et personnel. Avec Neo Pro, Bouygues Telecom Entreprises a inventé le seul forfait mobile offrant aux professionnels les appels illimités dans la journée vers tous les opérateurs fixes et mobiles.
A partir du 26 mai, Neo Pro devient encore plus unique :
- Neo Pro est le seul forfait mobile offrant l’illimité vers tous les opérateurs toute la journée
• à partir de 8h et désormais jusqu’à 20h
• et dorénavant le samedi
- Trois formules sont désormais disponibles :
• Appels illimités tous opérateurs de 8h à 18h du lundi au vendredi >> 99€ HT / mois
• Appels illimités tous opérateurs de 8h à 20h du lundi au vendredi >> 119€ HT / mois
• Appels illimités tous opérateurs de 8h à 20h du lundi au samedi >> 139€ HT / mois
- « Neo Pro » inclut également les avantages suivants :
• les appels vers les Etats-Unis, le Canada et les DOM sont décomptés du forfait 4h au même prix que ceux vers la France métropolitaine ;
• réception gratuite et illimitée des e-mails de sa boîte personnelle sur son mobile (webmails ou adresse de son fournisseur d’accès Internet compatible…), incluant les pièces jointes jusqu’à 300Ko ;
• 4h de communications le reste du temps.

Avec le LG KF510, un mobile au look scintillant unique, téléphoner en illimité avec son forfait Neo n’a jamais été aussi glamour ! Avec sa façade lumineuse interactive d’un rouge velouté, le LG KF510 accroche l’œil comme le plus « fashion » des accessoires.
Ce mobile est également un modèle d’ergonomie : le glissement du pouce sur le pavé lumineux est accompagné de légères vibrations permettant un contrôle sans faille, et les motifs lumineux changent selon le contexte. Malgré son format extra-plat, le LG KF510 ne fait aucun compromis sur la technologie embarqué.
Associé aux nouveaux forfaits Neo, le KF510 rouge velours permet de briller en société sans limite.
Son look ravageur est en effet pour les clients Neo le prétexte rêvé pour user et abuser de leurs plages quotidiennes de téléphonie illimitée.
Et comme sa finition est robuste, le KF510 est taillé pour résister à ce « crash-test » ultime !
Les nouveaux forfaits Neo permet au client de choisir l’heure de début de ses appels illimités parmi 5 plages horaires au choix (dès 21h30, dès 20h, dès 19h, dès 18h, dès 18h + tout le week end). Les appels sont illimités tous les jours jusqu’à minuit, vers tous les opérateurs (numéros mobiles et fixes, y compris vers les box).

Bouygues Telecomet Cellfish Media lancent un site pilote de téléchargement de jeux mobiles totalement gratuits, financés par la publicité. Xtragames propose à ce jour un catalogue de plus 700 jeux, parmi lesquels : Tomb Raider, Top Gun: Air Combat, Action Rugby 2007, Street Soccer World Tour, Killer Sudoku, Arcade Park, World Poker Tour 7 Card Stud… s’adressant aux « casual gamers », notamment les utilisateurs encore réticents à l’achat de jeux pour mobiles. Pour accéder au service, il suffit de communiquer son numéro en opt-in. Deux écrans publicitaires interactifs et non intrusifs apparaissent lors du démarrage du jeu.

• Yahoo! et Bouygues Telecom s’associent afin de permettre aux 9 millions de clients
de l’opérateur d’accéder à Yahoo! Go, directement via le portail i-mode. • Ce partenariat renforce la position de Yahoo! en tant que leader dans le domaine de l’Internet mobile dans le monde.
Yahoo! Go, l’application tout en un pour mobile de Yahoo! permet aux clients de Bouygues Telecom de profiter facilement du meilleur d’Internet via leur téléphone mobile. Les clients peuvent utiliser l’intégralité du contenu du Web - et non pas uniquement Yahoo! - afin de personnaliser leur navigation en fonction de leurs centres d’intérêts. Ainsi, ils sont en mesure d’obtenir facilement ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et comme ils le veulent.
Spécialement conçue pour l’Internet mobile, Yahoo! oneSearch fournit des résultats pertinents et des réponses instantanées, évitant aux utilisateurs la tâche fastidieuse de naviguer à travers une foule de liens Internet.

Neo devient une gamme où chacun peut trouver le forfait qui lui convient en fonction de son usage. C’est désormais le client qui décide de l’heure de début de ses appels illimités parmi 5 plages horaires au choix. En fonction de ses habitudes de communication, il adopte la formule illimitée qui répond le mieux à ses besoins.
A partir de l’heure choisie (dès 21h30, dès 20h, dès 19h, dès 18h, dès 18h + tout le week end), les appels sont illimités tous les jours jusqu’à minuit, vers tous les opérateurs (numéros mobiles et fixes, y compris vers les box).

Neo devient une gamme où chacun peut trouver le forfait qui lui convient en fonction de son usage. C’est désormais le client qui décide de l’heure de début de ses appels illimités parmi 5 plages horaires au choix. En fonction de ses habitudes de communication, il adopte la formule illimitée qui répond le mieux à ses besoins.
A partir de l’heure choisie (dès 21h30, dès 20h, dès 19h, dès 18h, dès 18h + tout le week end), les appels sont illimités tous les jours jusqu’à minuit, vers tous les opérateurs (numéros mobiles et fixes, y compris vers les box).
Pour les appels passés en dehors de la plage illimitée, chaque forfait dispose de 2 heures de communications mensuelles. Le client a par ailleurs la possibilité de souscrire à des heures de communications additionnelles (+1h, +2h, +4h ou +8h).
De plus, avec le nouveau forfait Neo, plus de stress pour appeler vers l’outre-mer ou l’étranger depuis son mobile : les appels vers les DOM, l’Europe et les Etats-Unis sont inclus dans le forfait, au même prix que les appels vers la France métropolitaine, vers tous les fixes et tous les mobiles. En moyenne, 75% des appels vers l’international sont désormais inclus dans le forfait.
Afin de permettre au client de choisir en toute sérénité l’illimité qui lui correspond le mieux, le nouveau forfait Neo offre également une grande souplesse : le client peut changer d’illimité et de durée de forfait sans contrainte, à tout moment, gratuitement et autant de fois qu’il le souhaite. Cette gamme s’adapte pleinement au rythme de vie des clients.